Was tun, wenn Kleinanzeigen.de kein Versandlabel schickt?
Hallo zusammen, ich habe eine Nudelmaschine bei Kleinanzeigen.de verkauft. Der Käufer hat das Geld (inkl. Versand) an den Zahlungsdienstleister OPP überwiesen und ich habe daraufhin im Chat die Versandmarke erstellen lassen, die mir anschließend als QR Code (im Chat) und als Email zur Verfügung gestellt werden sollte. Leider ist dies nie passiert. Wie erhalte ich denn nun das Label um das Paket zu versenden? Leider gibt es keinen Kundenservice per Telefon und wer weiß, wann auf meine Mail geantwortet wird…
Hinzu kommt, dass der Käufer anscheinend auch bereits auf „Paket erhalten“ gedrückt hat. Hat das damit etwas zu tun?
UPDATE: nach Rücksprache mit dem Käufer hat er den Erhalt der Ware nie bestätigt, sondern es war eine automatisch generierte Nachricht von Kleinanzeigen.de etwa 1 Minute nach dem Kauf.
Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung
UPDATE: nach Rücksprache mit dem Käufer hat er den Erhalt der Ware nie bestätigt, sondern es war eine automatisch generierte Nachricht von Kleinanzeigen.de etwa 1 Minute nach dem Kauf.
2 Antworten
Ja, da der Verkäufer den Erhalt bereits bestätigt hat dürfte Kleinanzeigen davon ausgehen, dass kein Label mehr benötigt wird.
Wenn der Käufer auf "Paket erhalten" klickt, macht es für Kleinanzeigen den Anschein, als wurde die Ware direkt abgeholt, so dass kein Label mehr erstellt wird.
Jetzt wirst du es wohl selber erstellen müssen.
Dann muss der Käufer aber das Porto erneut zahlen.