Hallo zusammen,

ich bin nicht so die Bahnreisende, also weiß ich leider nicht wie ich mich bei folgender Information richtig verhalte. Ich habe eine Reise ins Ausland gebucht und heute eine Email bekommen mit Info "(Rückreise) wegen einer Fahrplanänderung nicht wie geplant möglich. Klicken Sie auf "Alternativen suchen", um weitere Verbindungen zu Ihrem Reiseziel zu finden."

Das ist zwar schön und gut aber

• Der Link führt nur zur Fahrplanauskunft. Ich könnte dort kostenpflichtig (!) ein Ticket dazu buchen
• Im Portal bei der Buchung wird nix diesbezüglich angezeigt und ich könnte nicht mal kostenlos stornieren
• In den FAQ steht man darf quasi auf jeden anderen Zug ausweichen. Ich möchte aber ungerne im Ausland stehen und dann nicht in den einzigen Zug kommen, der an dem Tag zurück geht (insbesondere weil es auf dieser Teilstrecke eine Pflicht zur Sitzplatzreservierung gibt).

Habt ihr Erfahrungen damit, wie das normalerweise gehandhabt wird? Rufe morgen natürlich noch an, aber kann es echt sein dass sie sagen "ja dann stehst halt da und darfst zwar jeden Zug nehmen, kriegst aber keine feste Buchung"?

Danke auf jedenfall für jeden Tipp! :)