Was kann man machen, wenn an Hotline Dummheit erzählt wird?
Ich rief gestern bei meiner Krankenkasse an, weil auf der Onlineplattform eine Angabe falsch gemacht wurde. Der Mensch am Telefon beteuerte, es wurde mit Absicht gemacht, damit "Alles" funktionieren kann.
Heute sah ich Korrektur. Anscheinend wurde doch in die "Blasphemie" eingegriffen.
Ich bin selten unhöflich, auch in diesem Fall war ich höflich.
Ich verstehe ja, dass Menschen Fehler machen können. Aber wenn jemand sagt, dass ein Fehler da ist damit es funktionieren kann, bzw. dass schwarz weiß ist und weiß schwarz.
Gibt es einen gepflegten Ausdruck den man nutzen kann, wenn man solchen kompetenzlosen Menschen am Telefon begegnet?
2 Antworten
Fassungslose Inkompetenz
Verstehe ehrlich gesagt die Frage nicht so richtig.
Du hast einen Fehler entdeckt -> es gemeldet -> der Fehler wurde nicht anerkannt von der Hotline -> es wurde danach berichtigt?
Na ja. Der Mitarbeiter wird das evtl. Weitergeleitet haben. Der ist ohnehin in der untersten Stufe der Pyramide. Daher würde ich das nicht als kompetenzlos bezeichnen.
ich litt total drunter, weil ich nicht glauben konnte, sowas behauptet werden kann. Ich melde Fehler, "Nein ist kein" Ist Absicht, bla bla